Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
A Lei do E-commerce (nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013) garantem ao consumidor um prazo de sete dias para solicitar a devolução ou troca de um produto. Esse pedido pode ser motivado por:
- Produto incorreto
- Defeitos no produto
- Arrependimento pela compra sem explicação prévia
- Material incompatível com o mostrado na propaganda
- Características incorretas (cor, tamanho etc.)
Para solicitar uma troca ou devolução, é preciso que o pedido tenha sido entregue. O cliente poderá trocar a estampa, tamanho, cor ou modelo (masculino/feminino) do item desejado
A troca por produtos diferentes nem sempre será possível. Entre em contato através de um dos canais informados nesta página e avaliaremos caso a caso.
Prazo para Troca
O prazo para solicitação de troca de vestuário é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Já o prazo para a troca de acessórios e outros produtos é de 7 dias corridos.
O prazo para enviarmos um novo produto varia conforme o produto, mas normalmente gira em torno do tempo do pedido original.
Prazo para Devolução
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O valor de sua compra será integralmente reembolsado.
Como Enviar sua Solicitação
Encaminhe sua solicitação de troca ou de devolução através de um dos canais abaixo:
- E-mail: contato@saga128.com.br
- Menu Contato, localizado no rodapé do nosso site
- Whatsapp: (12) 98244-9551
Sua solicitação deve conter:
- Nome completo
- O número do pedido
- Telefone para contato
- Motivo da solicitação
Solicitações realizadas fora do prazo ou sem as informações listadas acima não serão acolhidas.